Marc Shock

DHL und die anderen Spezis

Es frohlocket die Weihnachtszeit und alle verschicken Pakete quer durch die Welt. Die meisten unter euch vermutlich mit DHL. Aufgrund eines Diebstahls den DHL sich weigert zu bezahlen im Warenwert von 700 Euro habe ich mich schon vor einiger Zeit entschieden nicht mehr per DHL zu versenden. Folglich bin ich auf DPD umgestiegen. Wie allgemein bekannt, ist DPD nicht besonders Freundlich zu den Paketen. Ansich sollte ich eine Fotoserie machen, wie demolierte Pakete im Vergleich zu den verschiedenen Logistikunternehmen aussehen. Spitzenreiter ist hier eindeutig DPD... Pakete die wie Fußbälle aussehen obwohl sie quadratisch sein sollten und andere Scherze. Zu dem ist hier bei uns ein Fahrerteam unterwegs, welche besonders schlampig mit den Paketen umgehen. Über eine Zeitspanne von bestimmt einem halben Jahr musste ich kein einziges DPD-Paket welches ich bekommen habe unterschreiben. Oft wurde nicht mal geklingelt, so dass man Stunden später im Treppenhaus ein Paket stehen sah. Folglich haben die Fahrer selbst unterschrieben... Eine unzumutbare Sauerei, insbesondere bei den Waren die ich tagtäglich geliefert bekomme.. Aber ihr wisst es ja selber wie empflindlich so Equipment sein kann..

Seit Mitte August versende ich nur noch per UPS und bin damit sehr zufrieden. Zwar haben sich meine Versandkosten praktisch verdoppelt, aber dafür funktionierts. Nun zur eigentlichen Story:

Eine Veranstaltungsagentur hat bei mir einige Mikros per Nachnahme bestellt. Da der Admin .. ach ne Geschäftsführer heißt das ja :-) vermutlich durch seine Tätigkeit kaum @home ist, hat er mich gebeten das Paket per DHL zu verschicken. So kann er das Paket bequem bei seiner Postfiliale abholen. Ist ja soweit auch ne gute Sache, dass man dort einfach hingehen kann. Nunja Anfang Oktober schickte ich ihm nun also seine Mikros. Anscheinend hat er es nicht geschafft innerhalb der Frist von 7 Tagen das Paket zu holen. Nach seiner Aussage war am 7. Tag kein Paket zur Abholung da. Also wieder zu uns zurück unterwegs. Soweit kein Ding.. kann ja mal passieren, möchte dem Kunde da auch nix anhängen, da ich damit kein Problem habe. Eine Woche nach dieser Frist (!) erhalte ich das Paket zurück. Soweit okay.. Kunde zahlt das Mehrporto und das ganze nochmal per DHL raus am 09.11.. Kunde bekommt seine Ware und ist (hoffentlich) zufrieden damit. Zumindest hat er bis jetzt nichts gegenteiliges verlauten lassen.. Nach einigen Tagen schaue ich also erstmal, hat er das Paket jetzt abgeholt? Seit dem 12.11. steht der Paketstatus auf "Lagert in der Postfiliale zur Abholung".. DHL verlangt eine zweiwöchige Frist zur Überweisung des Geldes.. Also max. 7 Tage (Lagerung in Postfiliale) + 14 Tage = 21 Tage.. Dann müsste mein Geld da sein... So und heute schreiben wir jetzt den 11.12. und es ist von den insgesamt über 700 € noch kein einziger Cent da.. Vor mir liegt der (schon früher oft) ausgefüllte Nachforschungsantrag..

Im Endeffekt warte ich nun also schon seit Anfang Oktober auf meine Kohle und im Prinzip ist rein DHL Schuld. Zumal sei noch dazu erwähnt, dass das Paket zusätzlich höherversichert auf 2.500 € war..

Was will ich euch damit sagen? Verschickt auf keinen Fall Pakete mit DHL. Ob nun Hermes, DPD, GLS, UPS, iloxx oder FedEx es gibt genügend andere Alternativen. Diese sind nicht nur günstiger sondern auch sicherer.. Ich habe schon wie oben geschrieben mit verschiedensten Anbietern gearbeitet, aber Diebstahl und deratig lange "Bearbeitungszeiten" gibt es sonst nrigendwo.

Zu dem sei noch Erwähnt: Gerade jetzt zur Weihnachtszeit ist DHL mal wieder heillos überlastet, so dass die angepriesene Regellaufzeit von 24 Stunden fernab der Realität ist. Zwei bis drei Tage sind derzeit Standart. Am schnellsten ist nach meiner Einschätzung derzeit GLS. GLS Shops gibt es in fast jeder größeren Stadt. Ebenso wie DPD Shops. Hermes ist mitunter sehr günstig und auch in dörflichen Gegenden zu finden (bei uns meist in Kiosken, Schreibwarenhandel, Wäscherei,....)

Bis demnächst,

Markus

Achja : Frohes Pakete äh Geschenke auspacken^^